有一門藝術，它能改變你的人生，使你在談笑中迎來生命中的一個又一個高峰；有一門藝術，它能改變你的生活，使你在輕鬆愉悅的氛圍中解決一個又一個難題；有一門藝術，它能改變你的人際關係，使你在幽默的談吐中獲得一個又一個知己。它就是說話的藝術。說話藝術是一門高深的學問，誰掌握了說話的藝術，誰就會在人生的旅途中少走很多彎路，可以順利到達成功的彼岸。但是一個人的說話藝術並非天生，也不是一朝一夕便可練成的，它需要後天不斷地練習和培養。
說話是最容易的事，也是最難的事。最容易，因為三歲的孩子也會說話；最難，因為最擅長辭令的外交家也有說錯話的時候。
話說得好，小則可以討喜、動人，大則可以保身、興邦。遠有蘇秦、張儀遊說諸侯，戰國格局為之改變；諸葛亮說服孫權，三國鼎立之勢成；皇太極勸降洪承疇，大清奪天下成定局。近有周恩來出色外交，四兩撥千斤；羅斯福之「爐邊談話」，溫暖千萬心靈。
話說得不好，小則樹敵、傷友，大則喪命、失江山。由於一言之閃失，導致兵戎相見、血流成河的浩劫，在中外歷史上屢見不鮮，故《論語》有言：「一言可以興邦，一言可以喪邦。」因一言不慎而招致殺身之禍的也不乏其人，因一句「此跋扈將軍也」而被梁冀毒死的漢質帝，還有恃才放曠的楊修都屬此列。
說話是一種技巧，更是一門藝術。職場上，每個人每一天和同事、領導難免有話要說；家庭中，同妻子、史夫、父母、孩子必須進行交流；社交時，同朋友、客戶勢必聯絡感情。說什麼？怎麼說？什麼話能說，什麼話不能說？這些都需要我們掌握說話的藝術。在注重人際溝通的現代社會，說話的藝術也就是成功的藝術。
我們處在一個開放的社會，我們處在一個需要相互合作的社會，我們處在一個需要溝通的社會。在這個年代，在這個社會，會說話的人，可以廣交五湖四海的朋友，為自己的事業奠定人脈基石；會說話的人，可以輕鬆自如地調解糾紛、斡旋爭端，讓自己的事業一帆風順；會說話的人，可以獲得同事的尊敬，使自己在職場中如魚得水；會說話的人，可以獲得領導的青睞，使自己的前程平步青雲；會說話的人，可以獲得更多人的擁戴，一呼百應，讓自己的事業更上一層樓……會說話一定會讓你擁有好人緣；會說話一定會讓你擁有好工作；會說話一定會讓你擁有好職位；會說話一定會讓你擁有好業績；會說話一定會讓你擁有好前程！
如果你想在仕途上春風得意，就得學習說話的技巧；如果你想在社交中左右逢源，還得學習說話的技巧；如果你想在商場上如魚得水，更要學習說話的技巧；如果你想在情場上風流倜儻，照樣必須學習說話的技巧!只有掌握了說話的技巧，才能讓朋友喜歡你，讓領導賞識你，讓下屬擁戴你，讓客戶信賴你，讓社會認同你。
瞭解人、說對話，你就是人氣王，說話代表一個人的溝通能力，而溝通能力常是人際關係的礎石。會說話，不僅溝通無礙、談話愉快，也有助於達成工作目標，贏得人緣。所謂的「會說話」，不是滔滔不絕、口若懸河就行，不是講話「實在」就沒問題。逞口舌之快，可能讓你樹敵，但沉默是金，也可能讓你埋沒一輩子。聰明說話，得順著人性，並且看時間、看位子、看目的，還要有自己的見解和觀點。說話是一種技巧，更是一門藝術。一句恰到好處的話，可以改變一個人的命運，一句言不得體的話，可以毀掉一個人的一生。說話的技巧有很多——
正著說、反著說、托人說、自己說、搶著說、閃著說、緩緩說、快快說……
營造氣氛、引爆笑點、埋下伏筆、熱話冷說、逆向思考、掌握邏輯、諷而不刺、點到為止……
壞話好說，狠話柔說，大話小說，笑話冷說，重話狠說，急話緩說，長話短說，虛話實說……
說話是一門科學，很多有才能的藝術家都接受過技能訓練，以更好的發揮天分。然而，真正享有盛譽的藝術家依靠的是天生的才能和創造力，這些是經他人指點也無法獲得的。所幸，說話不像藝術，它是能通過學習得到提高的。即使是自認為不會說話的人，或是認為連哄小孩玩玩具都不會的人，也能通過學習心理學知識、運用有效技巧來增加說話的技巧。
說話也是一門藝術。準確表達想法往往會取得意想不到的效果，而表達失誤則常常導致禍從口出。然而，不會說話的人比比皆是。面試失敗、推銷被拒、無法說服上司、同事反感、家庭關係惡化，都是不會說話惹的禍。
比如說——飯後老公讓老婆去洗碗，老婆一般是不大情願的，但是飯後老公給老婆講個笑話，讓老婆噴飯，這時候再讓老婆去洗碗就容易多了。1972年，幾個美國的心理學老師傅做了個實驗，讓大學生可以在課堂上邊吃東西邊聽課，結果發現學生更容易接受老師的講課，老師也變得更受歡迎。我要問你一個問題了：作為老闆你要召開一個部門經理會議，會上你要談的事有兩件，一件是要獎勵他們的，還有一件是對他們提一個更高的工作要求，你準備先說哪一個呢？如果你先談更高的要求，再給他們獎勵，那麼這個會議效果最多就是一般，獎勵會被大家看成「擦屁股」的安慰工作，獎勵的效果也不會太好；那麼換個程式，先獎勵大家，搞得大家開開心心激動萬分，最後再提一個更高的工作要求，這時候你會發現要求會變成新動力，大家很可能會吵著鬧著要去達到！這樣才是你想要的效果。
那麼還有哪些說話的技巧呢？
1、用事實和資料說話。事實和資料是客觀事物的具體的表現，比任何的描述和個人感受都更有說服力，同時也能增強自己的信心。溝通中最好要站在對方的角度，事先考慮好對方會提什麼樣的問題。
2、以理服人，不能強加於人。「曉之以理，動之以情」說服的關鍵在於幫助對方產生自發的意志，激發其行動的力量，才能達到良好的說服效果。
3、知己知彼，設身處地。不僅要考慮清楚自己的想法與行動，也要通過各種方式瞭解對方的情況，以便慎重思考應對的說服策略。通過投其所好和強調雙方的利益，以達到說服他人的目的。
4、步步為營，分階段實施。將需要說服他人的問題，分解為幾個不同的部分，根據不同的時間和物件，化整為零，分為不同的階段實施說服。
5、從上向下俯視對方，是威懾對方的一個好辦法。如果從下往上仰視對方的話，就很可能被對方的威懾力壓制。可能有的人並沒有意識到這一點，其實這時的感覺，與小時候我們仰視父母的感覺是一樣的。
6、職場中，誰能夠在有限時間裏，用最有效地方式，高品質地說服對方，誰就能獲得了成功。而不借助任何第三方軟體、不具備專業的美術功底、如何通過模仿和實踐嘗試各種有效易學的表達方式，從而有效傳遞資訊，說服對方，是個難題。
7、引用名人的話。權威人士的建議常常可以抹煞一個人對自己親眼所見的回憶，製造出新的記憶。這就意味著「誰說的」往往會影響人們的判斷。設想一下，你和客戶談話時，引用他所熟知的權威人士的話會怎麼樣。「聽說你崇拜波諾。知道嗎，他說過……」然後奇跡就發生了。
8、要以權威的腔調講話。為了達到這個目的，你必須熟悉你講話的內容，你的題目瞭解得越多越深刻，你講得就會越生動越透徹。另外，最簡潔的文章總是最好的文章，就是因為它最容易理解。
8、使用具體和專門的辭彙和詞語。說話所使用的辭彙和發佈命令時使用的詞語都是簡單、簡潔、一語中的並且容易理解的。但要避免使用不必要的辭彙和說一些沒有用的事；不要用一些瑣碎或者沒有什麼價值的小事擾亂你的聽眾的心思。
9、說話要直截了當而且中肯。如果你想在你所說的各種事情上都取得駕禦人的卓越能力，一個最基本的要求：集中一點，不要分散火力。
10、不要誇口。不但永遠不要誇口或者言過其實，而且在陳述你的情況時還要動腦筋為自己留有餘地，這樣你就不必擔心會遇到什麼責難。
11、對待聽眾不可盛氣淩人。即使你可能是你要講的這個專題的權威人士，你也沒有任何理由可以盛氣淩人地對待聽眾。
12、要有外交手腕及策略。老練是指在適當的時間和地點去說適當的事情又不得罪任何人的一種能力。要說做起來也很容易，就像你對待每一個女人都像對待一位夫人一樣，對待每一個男人都像對待一位紳士一樣。
13、要為你的聽眾提出最好的建議，不要為你自己提出最好的建議。如果你能做到這一點，那誰都沒有辦法從你的腳下搶走一塊地盤，你也就永遠立於不敗之地。
總之，不會說話，一萬句無用；會說話，一句足矣。說話的藝術，早一天掌握，早一天成功。
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